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如何深入打造社群价值?

发布时间:2017-10-09 22:32  回复:0  查看:63   最后回复:2017-10-09 22:32  

社群运营是产品运营中不可或缺的板块,今天和大家分享的就是如何深入打造社群的价值,这个主题分为三大模块,分别是打造社群需要避免哪些坑,如何打造社群的自身价值,以及如何打造社群推广矩阵。

  一、打造社群价值需要避免哪些坑?

  1、缺乏明确定位

  为社群提供价值首先要明确社群的定位。比如有的社群会提到加入我们一起学习,还有一些社群就会提到教授大家学习花卉养殖。这两种情况的对比下,肯定是后者加入的人会更多,因为他很明确的指出了大家学习的一个目的,不像第一个社群给到的学习价值很泛。

  没有明确定位还会伤害社群里的同学。例如本身你的社群是为了教大家学习花卉养殖,吸引越来越多的相关同学来参加社群,但是慢慢你的社群当中引入一批做母婴的相关同学,和之前初定的方向完全不同或者有所差异,那么之前参加社群的同学会受到打击,慢慢放弃了对社群的信任,导致人才的流失。

  2、社群无人管理

  像很多人肯定都遇到过一种情况,你参加一些社群,开始这个社群可能会很活跃,但是慢慢的很多人在潜水,不说话,到最后慢慢的发现,这个社群就变成广告群,灌水群。所以社群的管理其实是很重要的,这点其实就需要社群标明群规,鼓励大家做什么,不建议大家做什么,像在精英社群班主任秒秒邀请大家进群之前也都会把相关的群规发给大家。

  3、社群环境过于严苛

  这种情况其实是和第二种无人管理相对的状态。当社群内的环境过于严苛,没有发言自由,过于霸道的话,其实是很不利于社群价值打造的。这样会导致的一种情况是一人独大,其他人没有发言权,就算想发言也慢慢打压,禁止,这种环境也是很不利于社群的价值打造的。

  4、社群内活动空乏无聊

  当一些同学慕名而来参加你的社群,肯定是为了某些目的的,可能是为了学习一些内容,或者说你的社群可以提供一些商品售卖,又或者说你的社群有资源。但是发现进群之后,大家彼此之间没有互动,社群没有可以学习的内容,导致一些用户得不到自己想要的东西,最后因为自身达不到提升,慢慢流失。

  社群内没有一个定期的活动去组织大家交流,认识,熟悉,进群没有仪式感,在社群当中没有组织感,彼此之间没有没有信任感,这些是在打造社群价值的时候非常重要的一些内容。

  5、社群成员不断流失

  有的社群会根据付费能力或者针对不同的学习层成员设立一些门槛,当有的同学渴望学习高层次的同学之间的一些交流,慢慢加入社群,此时在群内的老成员会感觉到自己的情感得不到倾诉,找不到合适的人群去进行交流。这样就会导致社群内地成员悄悄的退群,社群成员不断蒸发。

  二、如何打造社群价值?

  在上面第一部分跟大家提到了对于打造社群价值需要注意避免哪些坑,下面我们来继续分享第二个部分,如何打造社群价值。在这个部分当中,也是从两个维度来为大家做分享。首先是从社群自身角度考虑,如何打造社群价值。

  1、如何从社群自身打造价值?

  1)社群名称

  首先很重要的一点就是你的社群名称。有的社群为了搞个性化,在社群名称里面加一个大家都不认识的字,这样其实是很不利于社群品牌的传播的,因为你的社群名称大多数人不认识。所以在社群起名字的时候一定要遵循三大原则,易记,易传播,忌生僻字。

  第二点的话就是社群的名称需要加上和你社群主题思想相对应的名称,比如你是做学习PS软件的社群,但是你的社群名称是交友群,那么你考虑下你的社群还会吸引到想学习PS的相关同学吗?

  这是从社群的目标用户着手,像理念型的社群:Better Me社群,从一些行为出发,拆书帮等,

  第三点的话就是社群名称可以是社群相关的灵魂人物命名,像罗振宇的罗友会,像小米建立的米粉会等。

  2)社群logo

  考虑logo分化性。这一点主要是考虑到社群在建立起来规模,开始做复制的时候,可能你的社群全国各个地方都会做分社群,但是因为聚集的本地资源不同,想要增加社群当地属性,吸引更多的当地同学参与到社群当中,这个时候就需要考虑到社群logo的一个分化性。但是风格要一致,像二更的logo,可以分化成更上海,更天津等,它都是加上当地一个特征,去做分化的。

  像自己社群在做一些线下活动的时候可能会使用一些统一的胸牌,统一的服装设计,一些卡片等都是需要是统一的一个形式样式。

  3)社群群规

  对于群规部分我之前已经跟大家介绍过很多次了,在这里我也就简单跟大家提一下,群规一定要标注清楚社群同学可以做哪些事情,可以得到哪些内容,禁止哪些行为,这些内容都是需要考虑的。

  2、如何借助外部价值社群提升价值?

  好了,上面跟大家介绍了如何从自身的角度去考虑如何提升社群自身的价值,下面我们继续分析如何借助外部的价值去提升社群的整体价值。

  1)吸引有才华的人加入社群

  首先我们需要分析人才加入动机,有的人可能是受到社群的帮助,然后用自己的力量反哺社群;还有的人想要一些资源互换:有人有很多资源或者很有能力,希望通过社群连接遇见更多可能性;有的人是有很强的求知欲,想加入社群学习;那我们可以针对性的去提供这些内容,打造社群的粘性价值。

  2)打造社群品牌

  打造社群能量以及品牌形象,使自己社群内容不断曝光,像秋叶团队通过各大社交平台,活动培训,出版书籍让大家知道精品课程的存在不断的吸引有能量的人加入;通过团队的一个精神面貌曝光,丰厚福利曝光等通过曝光一些闪光点,降低大家对自己的认知成本。最后一点就是针对不同的用户群体,可以在社群内提供不同的激励制度。比如同学在社群内输出了很有价值的内容,这个行为是社群鼓励去做的,我们可以给这位同学一定的奖励,然后去激励大家。

  3、发展线下

  当社群发展到一定阶层的时候,组织大家参与线下活动是很必要的,一来线下的见面场景会使大家有一个真实感的存在,促进彼此之间的情感交流,同时增加社群成员之间的粘性互动。

  针对社群的一个发展阶段,还可以在线上重点培养社群的一些积极成员,利用线下的一个机会去更加深入的沟通关于社群的一些问题,得到更多的社群可以进步的点,和大家一起打造社群。

  三、如何打造社群推广矩阵?

  1、促进全员参与活动

  在管理社群中很容易出现的一个情况就是社群个别同学非常活跃,但是很多人都处在潜水的状态。其实我们想要打造社群的价值,并非只要有人活跃就可以了。

  我们可以在社群内组织日常活动,但是门槛不要设置太高,需要考虑到每个人都有参与的机会,比如:我们提供一个话题讨论,引导同学去分享一下觉的短视频在哪个方向比较容易做起来,以及可以分享一下自己的短视频给大家。这两个话题的区别就在于一个是大方向,而另外一个很具体,大家有可以讨论的点。还可以延伸到视频哪里搞笑,哪里可以改进等等具体的分析点上,大家更容易参与。另外的话就是第一话题对部分同学来说没有什么概念有一定的门槛限制,但是第二个话题几乎是没有门槛。所以我们在打造社群成员话输出价值的时候,话题的选择其实是很重要的。

  2、持续稳定的内容产出,形成品牌

  1)有节奏的让品牌曝光

  内容曝光:对自己的产品或者内容进行适度曝光,比如我们在做短视频,想宣传自己的短视频品牌,那么可以通过各大短视频平台去申请帐号,上传视频。或者在各个社交平台进行软文发布,或者可以进行一些活动培训,线下沙龙,甚至可以出版书籍让大家知道培训课程或者自己整理的知识点的存在。

  另外还可以利用一些话题曝光,或者热点事件,来为自己的品牌进行曝光,打造自己社群的价值形成品牌

  2)修炼社群品牌,持续内容生产

  想要修炼社群的品牌,肯定是需要有内容持续产出的,可能自己的力量是有限的。有一句话说的很好叫聚沙成塔,这个时候就需要不断的吸引有才华的人进群,一起产出能量,持续不断的输出内容,打造社群品牌。

  另外我们上面提到的要促进社群全员参与,所以当有同学输出了很好的价值的时候,我们就需要给予一定的奖励,这样的话一来是对这位同学内容产出的肯定,激励他继续产出内容;另外的话可以吸引更多的同学来参与活动,这也是一种持续产出内容的方法。

  对于如何深入打造社群价值,就介绍到这里。社群管理对于一些短视频创作者和团队都还是刚刚接触,并不是很熟悉,需要我们去认真研究,积累经验。

 

 

来源:人人都是产品经理

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