苹果将推出系统故障诊断APP 用户可自助解决故障

DoNews11月22日消息（记者 王金宝）据外媒报道，苹果正在开发一款系统故障诊断APP，用户只需上传设备故障截图，即可直接在苹果官网查找解决问题的办法，无需再给客服打电话。

这款故障诊断App会先询问用户遇到的问题，确定故障类型后会提供一些解决方案和其他帮助支持，包括提供苹果天才吧支持的预约，通过直接电话或聊天的方式帮助用户解决问题。该应用还包括了自助指南，除了故障处理外，还提供iOS设备日常使用的问题解答。

据匿名人士透露，该应用在用户登录后，会自动获取用户设备代码和Apple ID，同时还将检测设备是否升级到最新的iOS系统版本，并且在设备出现问题后直接联系运营商。

这款应用的截图由爆料大神Sonny Dickson曝出，他表示，目前尚不清楚苹果是否会单独推出这款App，还是会讲其整合至Apple Store现有的App上。但由此可以看出，苹果未来会更专注于改进iOS设备的用户体验和统一的额外支持。（完）