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苹果与IBM合作后续 推企业大客户版AppleCare

发布时间:2014-11-06 21:56  回复:0  查看:1357   最后回复:2014-11-06 21:56  

早在七月份苹果与IBM共同宣布双方将达成全球合作关系,共同推进企业级移动市场转型,创造了历史性的一刻。

双方的合作主要形式为IBM 向企业客户出售iOS 设备, 开发行业定制的iOS App,提供为iOS 优化的云服务, 并且针对企业各类需求而打造的全新AppleCare 支持服务。

不过现在苹果在其官方网站新增了企业大客户版AppleCare 专区,和普通消费者的 AppleCare 的区别大致是, 企业版 AppleCare 有专属的 AppleCare 客户经理,,并提供月度活动报告.。指定的 6 位技术专员提供 IT 部门级技术支持,全天候待命,,一小时内响应具有重要优先级的问题。 从购买硬件之日起 2 或 3 年的上门服务,对多达 10% 的受保障 iPad 和 iPhone 设备进行更换。

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